Coaching

Omdat een coachsessie ophoudt en hun week gewoon doorgaat. In de app vinden ze de oefening terug die we net hebben afgesproken, kunnen ze de volgende afspraak zetten en zelf kiezen of ze een seintje willen bij nieuw materiaal of alleen bij de afspraak zelf. Mensen zetten die app niet op hun beginscherm omdat ik “iets digitaals” heb. Ze zetten hem erop omdat ze na zo’n gesprek vaak denken: dit wil ik niet kwijtraken in een mailbox.

Na een sessie gaan mensen naar huis met inzichten, en dan komt de praktijk: een drukke maandag, een lastig gesprek, geen zin in die oefening. Voorheen stuurde ik een wekelijkse mail. Openratio: bijna niemand. Ik dacht dat ze niet gemotiveerd waren. Dat klopte niet. Toen ik dezelfde oefeningen in de app zette, direct na de sessie, zag ik in de analytics iets anders. Mensen openden hem vooral op dinsdagochtend en op zondagavond. Dat zijn de momenten waarop ze wél ruimte voelen. Sindsdien plan ik een check-in rond die tijden, niet op mijn eigen vrijdagmiddag. Ze kunnen ook aangeven waar ze aan werken: stress, prestatie, herstel. Ik stuurde eerst iedereen hetzelfde. Nu krijgt iemand die “stress” heeft aangezet geen seintje over een groepsworkshop prestatie. Dat klinkt klein. In een coachrelatie is het het verschil tussen gezien worden en een nieuwsbrief.

Mijn agenda in de praktijk bleef. Mijn manier van werken bleef. De app is de laag ertussenin. Voor de eerste echte sessie kan iemand een intake invullen, zodat we niet het hele uur kwijt zijn aan achtergrond. Tussen sessies deel ik iets korts, een oefening of een vraag. Daarna kunnen ze feedback geven of zelf een volgend slot kiezen. Ik heb eerst geprobeerd de app al bij het kennismakingsgesprek te pushen. Dat voelde te vroeg. Mensen waren nog aan het kijken of ik bij hen paste. Nu bied ik hem aan aan het eind van sessie één, als het schrift nog openligt. “Hier zet ik wat we net hebben afgesproken.” Dat moment klopt.

Niet als extraatje. Als onderdeel van het traject: “Ons uur duurt zestig minuten. Jouw ontwikkeling niet.” QR op de bevestiging en op een kaartje dat ze mee naar huis nemen. Op LinkedIn laat ik zien dát er iets nieuws is. De oefening zelf staat in de app. Wie alleen volgt, krijgt de sfeer. Wie klant is, krijgt het gereedschap.

Direct na die eerste sessie, als de motivatie hoog is en iemand nét iets heeft begrepen over zichzelf. Daarna op de stille momenten in de week, als niemand toekijkt en het er écht om gaat. Ik wil geen app waar mensen zich schuldig over voelen als ze er een dag niet inkijken. Ik wil dat hij er is op het moment dat iemand denkt: hoe zat dat ook alweer, wat we afgesproken hadden.